西雅图–华盛顿州检察长尼克·布朗周四宣布，要求居家清洁平台Homeaglow停止其被调查人员称为欺诈性和掠夺性的商业行为.这些行为与该公司低价清洁促销及会员计划密切相关.该和解协议是在对Homeaglow进行调查后达成的，该公司同时以Dazzling Cleaning的名义运营.调查显示，该公司在宣传中声称提供最低至19美元的入门清洁服务，但消费者在未明确告知的情况下被自动加入每月会员计划.根据检察长办公室的说法，签约享受折扣清洁服务的客户会被自动纳入公司的’ForeverClean’会员计划，该计划每月收费59美元，并要求会员持续注册六个月，否则将面临总计数百美元的取消费用.布朗在声明中表示：’欺骗人们加入他们并不知情的会员计划，并且需要支付数百美元才能取消，这不是合法的商业行为，这是一场骗局.’该和解协议要求Homeaglow及其两位位于德克萨斯州的创始人必须明确披露会员条款，在向客户收费前获得知情同意，并提供简便的取消流程.该公司还被禁止歪曲客户评价或压制负面反馈.检察长办公室提供的图片显示，该公司在网站上使用了倒计时钟和一个显示客户区域剩余’优惠券’数量的指示器，以制造虚假的紧迫感.根据检察长的说法，目前在华盛顿州注册ForeverClean计划的用户现在可以无须支付提前终止费用取消会员资格，即使他们仍处于初始六个月的期限内.用户可以通过在线方式或发送电子邮件至NoticeofSettlement@wa-settlement-homeaglow.com取消会员资格，并在邮件主题中注明’Cancel ForeverClean’.遇到取消问题的消费者被鼓励向检察长办公室提交投诉.调查人员表示，该公司使用了虚假的倒计和时钟和误导性的指示器，声称客户区域仍有折扣’优惠券’可用，以在注册过程中制造虚假紧迫感.一名在调查中被提及的华盛顿州消费者最初签约了79美元的清洁服务，但后来因每月收费和358.5美元的取消费用而支付了超过600美元.检察长办公室还指责Homeaglow误导消费者关于其在线评价.该公司在广告中声称拥有Trustpilot的5星评级，尽管在数千条所谓的虚假评价被删除后，其实际评分为1.3星.过去三年中，该公司已收到超过3300起投诉.该协议永久约束Homeaglow遵守和解条款，而其所有者则需遵守要求长达10年.
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