美国电信巨头Verizon周三晚间宣布，已修复了导致数万无线运营商客户长时间服务中断的问题。此次中断持续超过七小时，对用户造成了不便。
根据DownDetector网站的数据显示，纽约市、亚特兰大、迈阿密、休斯顿以及北卡罗来纳州夏洛特等地的受影响最为严重。DownDetector是一个汇总服务中断信息的网站，数据显示超过150万Verizon客户在周三报告了无线和数据服务中断，至少有178,284名客户在某一时刻受到影响。
Verizon是美国最大的有线运营商之一，拥有超过1.46亿客户。公司在一份发布在社交媒体上的声明中表示：“今天，我们让许多客户感到失望，对此我们深表歉意。我们未能达到客户的期望。” Verizon未披露服务中断的具体原因和范围，但表示目前没有发现网络攻击的证据。
“中断已得到解决，”Verizon在一份声明中表示。“如果客户仍然遇到问题，我们建议他们重启设备以重新连接到网络。”
雪城大学信息研究学院副教授李·W·麦克奈特（Lee W. McKnight）向《纽约时报》表示，影响Verizon的网络中断更有可能源于软件配置问题或人为失误，而非网络攻击。麦克奈特补充说，电信公司通常缺乏对员工进行软件问题处理的培训。“他们的培训尚未适应当前的实际情况，”他告诉该报纸。“一个小小的错误就可能导致今天发生的事情。”
CNN报道称，此次中断导致许多客户无法拨打电话、发送短信或使用数据。在社交媒体平台上，一些客户报告称他们的手机处于SOS模式或无法访问服务。
为弥补此次中断给客户带来的不便，Verizon表示将向受影响的客户提供20美元的账户信用额度。大多数受影响的客户可以通过他们的myVerizon应用程序领取此项优惠。
“这笔信用额度并非为了弥补已经发生的事情。没有任何信用额度能够完全弥补损失。但这是我们向客户表达歉意并表明我们重视他们的重要方式，”Verizon表示。
联邦通信委员会（FCC）已就此次中断表示知晓，并正在持续监控情况。
值得一提的是，Krispy Kreme甜甜圈连锁店也利用了Verizon的问题，在周三为期两个小时内为客户提供免费的糖霜甜甜圈，以缓解因连接问题而产生的沮丧情绪。“SOS让你感到沮丧吗？”甜甜圈连锁店在社交媒体上写道。“我们现在能听到你的声音——我们正在提供服务。”
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