避免“末日循环”:新规则使取消订阅更容易
避免“末日循环”:新规则使取消订阅更容易…
这个故事最初发布在mynorthwest.com上
联邦贸易委员会本周批准了一项新规则,该规则应该使您更容易取消不再想要的订阅。
“点击取消”规则告诉企业他们必须做什么,无法再对订户做什么。
美国消费者联合会消费者保护总监艾琳·维特(Erin Witte)说:“我认为几乎每个人都有一个关于试图取消产品的故事以及它的困难。”“这不是偶然的;这是设计。”
“新规则旨在处理联邦贸易委员会收到的所有投诉,成千上万的投诉有关取消订阅的问题,” Checkbook.org herb Weisbaum的撰稿人告诉西雅图的《晨报》。“企业经常使人们跳过无尽的篮球,以取消尚未回答的客户服务线。它卡在一个“厄运循环”上,您可以与某人交谈。有一个很大的按钮可以订阅,但是单击以找到要取消的小打印后需要单击。”
Herb Weisbaum:您真的可以保护自己免受身份盗用吗?
Weisbaum表示,如果您在线注册或发送信件,则可以使您在线取消,或者您可以通过信件取消。
避免“末日循环”:新规则使取消订阅更容易
Weisbaum说:“取消规则的新点击要求企业将其取消流程至少与注册方法一样易于使用。”
明年采取全面生效时,新规则应有助于消除与终止不必要的订阅有关的频繁麻烦,从流媒体服务和健身房会员资格到自动装运化妆品和营养补品。
“这将为人们节省很多时间,很多钱,这将确保他们获得他们真正想要的产品和订阅无法弄清楚取消过程。” Witte告诉支票簿。
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FTC在有关新规则的新闻稿中警告企业,他们的取消过程不应过于负担。它为他们提供了三个护栏供他们遵循:
Weisbaum说:“现在很明显,这是很明显的,这样做已经是非法的,但是它们基本上使公司对公司的工作更加明显。”“他们必须提前披露所有这些信息,并且必须有积极的选择。您必须说,我愿意参加订阅计划的一部分。或者,如果他们不这样做,那是非法的。”
Newsradio新闻总监兼西雅图晨报的填补主持人Charlier Harger说他有小费。“当我发现取消订阅的艰难问题时,我的一生骇客总是将我的地址更改为在加利福尼亚的地址。在加利福尼亚州,他们已经有了这个规则,因此,您知道,如果您遇到了这个问题,只需将地址更改为在加利福尼亚的邮箱,您可以发现它更容易。我能够以这种方式取消很多订阅。”
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Bill Kaczaraba是MynorthWest的内容编辑。您可以在这里阅读他的故事。在此处关注X上的比尔(Bill),以前称为Twitter,并在此处给他发电子邮件。
避免“末日循环”:新规则使取消订阅更容易 – 西雅图新闻
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