西雅图弗里蒙特社区的一家 LGBTQ 族书店“查理的酷儿书店”表示，在繁忙的假日购物季期间，多批书籍交付出现延误，对销售额和作者活动造成影响。经店主寻求协助后，UPS 承认该店在系统中被错误地标记为临时关闭，并已恢复正常交付。
西雅图 – 假日购物季期间，弗里蒙特“查理的酷儿书店”遭遇包裹延误，令店主困惑不已。该书店于2023年11月开业，旨在回应日益增长的书籍禁令和反 LGBTQ 立法，已成为西雅图 LGBTQ 社区的重要交流场所。
店主查理·汉茨与麦德琳·伯查德共同创立了这家位于弗里蒙特市中心的商店，多年来积累了稳定的顾客群和良好的业务。然而，大约在2023年11月中旬，来自 UPS 的新书交付突然停止，导致货架出现空缺。
“我们提前做了准备，储备了一些假日主题商品，但圣诞节前夕我们没有新的商品到货，”汉茨表示。他们表示，数十批来自 UPS 的包裹处于停滞状态，至少有50个与运输问题相关的追踪号码在1月1日被发送。
新书供应中断也影响了作者活动，并导致销售额下降，店主估计损失了假日季收入的四分之一。“我们投入了毕生的积蓄到这个生意中，这让我们感到非常担忧，”伯查德说。
《热烈竞争》是目前全国最畅销的书籍之一，需求量很大，书店不得不拒绝顾客的购买请求。汉茨表示，经过多次联系，商店在圣诞节前夕从 UPS 收到了一些交付，但情况有所改善。
“UPS 告诉我们，他们从未见过这种情况，也不知道发生了什么，”汉茨说。店主表示对此次延误感到沮丧，并怀疑可能存在人为因素。
UPS 发言人表示，此次事件仅仅是一个错误，并已采取措施纠正。“我们致力于为每一位客户提供卓越的服务，并对未能达到这一目标深表遗憾。在这种情况下，该企业在我们的系统中被错误地列为临时关闭。我们正在与店主联系，并努力纠正错误。我们已交付所有剩余的货物。”
目前，交付已恢复正常，这让店主松了一口气。汉茨强调，他们并非为了关注或利益而联系 UPS，“我打电话是因为我感到绝望”。他们希望类似情况不再发生，并担心问题可能再次出现。
“没有明显的理由说明为什么会开始。所以，如果你不知道某件事为什么开始，你会担心它可能随时再次发生，”伯查德补充道。
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