在对消费者的罕见胜利中,联邦贸易委员会(FTC)统治Onunfair或5月12日的欺骗性Feestook效果,需要为酒店,度假租赁,音乐会和运动票预订网站,以披露广告价格的所有强制性费用。
公司必须提前和搜索结果中包括这些成本,而不是通过添加“服务费”,“便利费”或“度假费”来结帐时令人惊讶的客户。
FTC广告业务部的律师Annette Soberats表示:“该规则的目的是促进比较购物和知情的消费者选择,以便消费者可以就旅行期间住宿以及希望购买的实时活动票做出明智的决定。”
对于推动此规则的消费者和拥护者来说,隐藏的费用是一个热门问题。
几年前,消费者支票簿的研究人员收集了75个样本的价格,在主要城市的三,四星级和五星级酒店中,发现75家收费的酒店或设施费中的48家价格从每晚2美元到60美元不等;平均而言,强制性的酒店费用为我们的样品住宿每晚增加27美元。
“垃圾费是美国经济的巨大祸害,”美国消费者联合会消费者保护总监Erin Witte说。
在规则制定过程中,委员会收到了60,000多个评论。
Soberats告诉支票簿:“他们对尝试购买门票感到沮丧,只是在付款时被昂贵而神秘的费用打中。”他们还告诉我们,酒店房价最终远高于由于收费不高的费用而高的。”
FTC的披露规则需要什么
根据FTC规则,显示的总价格必须包括“企业知道并可以预先计算的所有费用或费用。”这包括对商品或服务的费用,客户必须作为交易的一部分购买,或者在没有其他可行的付款方式时用信用卡付款。
当需要退还费用时,必须披露。
公司仍然可以将广告价格税或其他政府费用,运输费用以及人们选择购买作为交易的一部分购买的可选商品或服务的费用。但是,这些额外费用必须在收集付款和“与总价相比,或更突出的总价”之前报告并显示出来。”
FTC的规则适用于在线出现的广告(包括通过移动应用程序),在物理位置或通过其他方式显示。
价格透明度使找到最佳的房价变得更加容易
到目前为止,预订酒店房间令人沮丧,因为不需要酒店宣传全面的价格。在许多情况下,显示的价格并不是每晚的实际率。
假设您在两家酒店之间做出决定。一个每晚的价格为200美元;其他房间收费175美元。因此,要省钱,您可以以175美元的价格选择一个。
但是,几个屏幕之后,您会发现每晚175美元的“设施费”已增加到$ 175。如果价格为200美元的酒店不收取任何费用,则将更便宜。
研究表明,在上面的情况下,如果您甚至注意到您可能会付出更高的价格的额外费用,而不是重新开始流程。通过要求酒店显示包括任何必需费用的价格,新规则使购物价格变得更加容易。
新规则不禁止增加费用
不公平和欺骗性的费用规则不会限制酒店和售票员可以收取的附加费用。它只要求“清晰明显”披露真正的价格。
该规则不适用于其他类型的业务。例如,从餐厅交货应用程序订购时,您仍然会在结帐时获得额外的费用。
它有效吗?
消费者的支票簿点了大型酒店连锁店,度假租赁平台和售票员的网站。美国五家美国酒店公司(Wyndam,Choice,万豪,希尔顿和洲际酒店集团(IHG))都向我们展示了我们样本住宿的总价格,包括任何强制性费用。
一些连锁店使人们很容易看到收费的故障。洲际将房价和费用分开,并以总价列出了费用。
Choice和Marriott使用弹出式弹出窗口来提供涵盖的度假胜地的详细信息以及房价,税收和费用的细分。
但是重要的是,每个报告的总价格我们可以用来分类,过滤和比较以找到最佳利率。
Ticketmaster现在在其座位选择页面上列出了每个门票的全价。选择座位后,您将获得门票价格和服务费的细分(如下所示)。
忽略该规则的执法公司每次违规最多可罚款50,000美元。如果您遇到FTC的新规则禁止的隐藏费用,请提出投诉。更多信息:FTC有一个常见问题…
分享到Twitter: 联邦新规揭露酒店票务隐藏费用