随着食品杂货价格飙升28%，消费者在面对因计算机错误导致的额外收费时，纷纷开始仔细核对收据.像帕特里克·卡尔森这样的消费者表示，这种价格错误已经变得非常普遍.卡尔森说：’你迟早会发现差异，我几乎每次都会发现.’ 今年，多家大型超市因扫描错误导致的多收费问题，被多个州的政府机构处以数百万美元罚款.华盛顿州农业部曾定期进行全州范围的突击检查，确保零售店的价格扫描系统准确无误，但该计划因资金不足已停止.10月，Facebook上有人询问大家是否注意到价格错误导致的多收费，493人迅速回应.有人评论说：’这已成为一个持续性问题，我现在会像盯着猎豹一样盯着扫描器.’ 另一人则表示：’如果我不检查收据，他们就会赢.’ 一位不愿透露姓名的资深超市经理表示，经过在多家超市工作的经历，扫描错误导致的多收费现象变得越来越频繁.他说：’他们不会被收取预期的费用，金额可能超过20美元.’ 当被问及扫描错误发生的频率时，这位经理推测：’每三个或四个顾客中就会出现一次，这已经很常见了.’ 我们随机在斯诺霍米什,金县和皮尔斯县的萨夫eway,弗雷德·迈耶,QFC,塔吉特,沃尔玛和沃尔格林等超市购物，测试了10笔交易，发现其中3笔存在价格错误，最高过收费为2美元.所有错误都已被各店客服人员记录并退款.这位经理表示，很少有顾客会认真核对收据，但那些确实会的人通常会指出错误并要求退款.一位经常购买气泡水的顾客在发现被收取了5美分的瓶装费后，将收据发给我们.华盛顿州是西海岸唯一没有瓶装费计划的州，一位店员表示，这很可能是由于编码错误，将其他州的瓶装费错误地加在了顾客账单上.没有人能告诉我们，在这位顾客发现错误之前，有多少人被错误地收取了这5美分的瓶装费.西雅图市是该州唯一拥有随机检查价格扫描准确性的系统.约翰·麦戈夫负责管理西雅图市消费者保护部门的消费者保护检查员团队.他说：’我们告诉（商店经理）我们来进行价格扫描检查，这是为了确保货架上的价格与结账时的价格一致.’ 麦戈夫的团队今年已检查了近100家杂货店，发现了一个令人担忧的趋势.他说：’我们看到的失败率正在上升，而且我们使用的是相同的检查标准.’ 他表示，过去检查员平均发现4%到5%的零售商未能通过检查，这意味着超过2%的扫描价格存在多收费问题.今年，这一失败率上升到了12%.麦戈夫认为，价格变化速度比员工更新标签的速度更快，导致更多错误.他提到一个例子：’有一瓶酒被扫描为30美元，比货架价格高出20美元.’ 他表示，他的检查员已警告该店，并要求进行更多突击检查.’如果他们第二次失败，我们会告知他们第三次失败将面临罚款和处罚，罚款金额为2000美元.’ 我们的匿名经理表示，这种多收费问题并非故意抬高价格，而是行业普遍存在的人员短缺问题.他表示，通常只有1到2名员工负责更新整个商店的所有标签，而员工往往难以跟上每天数千次的价格变更.’请查看你的收据，’这位经理说，’食品杂货价格已经很高了，只要你扫描器出错，你总会得到应有的钱.’ 约翰·麦戈夫表示赞同.’请留意结账时被收取的金额，’他说，’如果你发现问题，请给我们打电话.’ 这篇文章最初于2024年11月15日发表.
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