本地CenturyLink客户处理长达数周的停电
本地CenturyLink客户处理长达数周的停电…
华盛顿CenturyLink的几家客户表示，他们已经没有互联网或电话服务了数周甚至几个月。我们已经收到了普吉特海湾中停电的报道，包括莱克伍德，枫树谷和伦顿。
“这非常困难，”与妻子康妮住在莱克伍德的约瑟夫·佩纳（Joseph Pena）说。
康妮患有舌癌，无法说话。她依靠自己的无线互联网与亲人保持最新状态，并在线填写医疗表格。她在座机手机上与医生保持联系。自9月下旬以来，两项服务一直处于离线状态。
约瑟夫说：“当她回家时，那不是在这里，她开始哭泣。”“那伤了我的心。”
自八月以来，在枫树谷，迈克尔·厄普顿（Michael Upton）一直没有无线互联网。
厄普顿说：“我的一些听力设备依靠Wi-Fi，因此我可以听到。”“那也消失了。”
厄普顿（Upton）和约瑟夫（Joseph）都说，他们无法从公司代表那里得到有关何时解决问题的明确答案。
厄普顿说：“我认为那将是几天。”
CenturyLink官员说，客户正在经历的许多中断都是铜线盗用的结果。
“这还没有好转，” CenturyLink地区经理Gene Reed在西华盛顿的现场运营区域经理说：“在过去两年中，情况实际上情况变得越来越糟。”
里德说，他的一位主管每天在他的一般地区进行五到八次盗窃。
本地CenturyLink客户处理长达数周的停电
里德说，在某些情况下，盗贼将针对最近修复的地区。
他说：“在我们甚至可以开始剪接它之前，他们回来偷了全新的电缆。”
芦苇无法为被盗电缆修复多长时间提供确切的答案，因为维修可以逐案不同。他说，维修取决于电缆的尺寸和长度以及电缆的构成。
他还指出了公司控制之外的因素。
他说：“我们的许多遭受袭击的农村地区都在高速公路上。”“ 164号公路介于奥本和枚举之间。这是一条州公路，因此我们必须获得许可，有时需要花费时间。”
客户表达的最大投诉之一是关于恢复估计的错误。
“至少对您的客户诚实，”约瑟夫说。“这样，他们的期望就不是一两天了，接下来你知道你两个星期了。”
里德说，当提出问题时，提供了初步估算。然后，现场的技术人员将在亲自检查问题后努力提供更准确的估计。
我们问里德，解决这个问题的长期解决方案是什么。
他说：“我们与执法机构紧密合作。”“我们有一些愿意和对赞助立法感兴趣的人，这些立法可以使接受它的回收机构更加紧密。”
里德说，客户还应监视和报告任何可疑活动，并在发生停电时致电报告中断。
本地CenturyLink客户处理长达数周的停电
对于那些等待解决问题的客户，解决方案的速度不够快。
本地CenturyLink客户处理长达数周的停电 – 西雅图新闻
分享到Twitter: 本地CenturyLink客户处理长达数周的停电
