尽管油价上涨可能影响部分消费者的消费决策，但星巴克的顾客热情似乎并未因此减弱.星巴克周二表示，其全球同店销售额在1月至3月期间同比增长了6.2%，高于FactSet调查的分析师预期的4%.在美国市场，同店销售额更是大幅增长7%.与快餐企业通过折扣吸引低收入消费者不同，星巴克表示，其客流量依然覆盖各个年龄段和收入层次的顾客.星巴克董事长兼首席执行官布莱恩·尼科尔在与投资者的电话会议上表示：’我们看到的是，当顾客感受到独特,差异化,特别，甚至一丝奢华的体验时，他们会感到物有所值.我们看到这种现象在每个收入群体中都得到了体现.’ 尼科尔同时指出，公司对财务指引保持谨慎，因为不确定如果成本继续上升，消费者行为是否会改变.他提到：’这些问题是持续发生的，无论以油价,公用事业费用还是其他投入成本的形式出现.’ 星巴克现在预计，全球和美国的同店销售额全年将增长5%，高于此前的3%预期.公司还提高了全年每股收益指引至2.25至2.45美元，高于之前的2.15至2.40美元.星巴克股价在盘后交易中上涨了超过5%.过去一年中，星巴克在高峰时段增加了门店员工，并利用技术优化店内和移动订单的流程.尼科尔表示，目前美国80%的自营门店已达到店内或drive-thru服务4分钟内,移动订单取餐12分钟内的目标.公司还鼓励更友好的服务，重新设计门店并增加座位，营造更温馨的咖啡馆氛围.尼科尔表示，目前已有约300家美国门店完成改造，年底将有1000家完成.星巴克还关闭了表现不佳的门店并削减了公司职位.去年，公司在美国,加拿大和欧洲关闭了数百家门店，并解雇了至少2000名非零售员工.尼科尔表示，这种更精简的结构使公司能够更快地进行创新.他提到了第二季度推出的高端烘焙产品，包括草莓抹茶面包和柚子风味可颂.新的饮品，如蛋白质增强型拿铁和能量饮料，也吸引了顾客.尼科尔表示，他不担心来自麦当劳等品牌的竞争，后者最近也推出了自己的饮料和手作汽水系列.尼科尔表示：’我的经验是，当这个品类开始被讨论时，市场领导者会受益，而在这场竞争中，我们会是那个领导者.’ 星巴克表示，其第二季度营收增长9%至95亿美元，高于分析师预期的92亿美元.剔除一次性项目后，公司每股收益为50美分，高于分析师预期的43美分.
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