在美国最大的超市连锁店之一克罗格（Kroger）在其某些商店中改善了其备受关注的数字优惠券政策后，杂货店购物者本周可以庆祝本周的小胜利。
三年前，一个由消费者团体组成的联盟敦促十几个美国最大的超市连锁店“停止歧视老年人和低收入购物者”，他们无法利用店内数字折扣，因为他们没有可靠的互联网访问或拥有智能手机。结果，这些购物者被迫支付比更精通技术的杂货价格更高的杂货价。
Kroger的解决方案是现在在商店入口或客户服务桌上提供印刷的“每周数字交易”。在结帐时，客户只需要在每周数字交易表上扫描单个条形码即可获得所有广告的数字折扣。
不幸的是，并非全国各地的克罗格拥有的品牌都在参加这项工作。但是，当我参观了西雅图的QFC和弗雷德·迈耶（Fred Meyer）商店时，我在两家商店的入口处找到了“每周数字交易”传单。
在更改政策之前，克罗格（Kroger）要求购物者使用其应用程序或网站选择他们想要使用的每种仅数字优惠券，然后将其存储在其应用或忠诚度卡上以获得广告折扣。
ConsumerWorld.org的出版商Edgar Dworsky告诉Checkbook：“ Kroger终于为被削减的数字优惠券的消费者做了好事。” “他们创建了我所说的’超级优惠券’，这是商店中的一个小讲义表，其中包含所有数字优惠券和特色菜，全部在一张纸上和一个条形码上。这很简单，为什么他们不早点这样做？”
同样，去年，东北地区的一家区域超市连锁店Stop＆Shop，使所有购物者更容易利用其数字优惠券在其商店的前面安装优惠券亭。客户只需扫描他们的会员卡即可在“储蓄站”中输入他们的电话号码，然后将本周的所有广告数字优惠券自动加载到他们的帐户上。
Kroger和Stop＆Shop仍然要求客户采取额外的步骤来获得最低的价格，并且购物者必须弄清楚如何解锁这些节省。但这是一个进步。
拥有Safeway和Haggen在内的大多数其他大型杂货连锁店，包括Albertsons，都坚持使用数字鸿沟策略。
“不公平的困难”
如前所述，某些客户可能很难或不可能使用数字优惠券。一个支票簿用户说，弗雷德·迈耶（Fred Meyer）的数字优惠券“仅在60％的时间工作”。另一位抱怨说，他们“定期在哈里斯·泰特（Harris Teeter）出售商品过多收费”。
即使折扣正常，没有智能手机，计算机或技术技能的购物者也会有效地将广告储蓄排除在外。根据2021年皮尤研究中心的报告，近25％的65岁及以上的成年人不使用互联网，而大约30％的低收入家庭（每年收入低于30,000美元）缺乏可靠的宽带访问。
消费者团体告诉杂货店巨头：“对这些脆弱的消费者承担的额外经济负担是一种不公平的困难。”
克罗格尚未公开宣布其新的优惠券计划或宣布哪些子品牌将参加。支票簿向克罗格（Kroger）询问了详细信息，但该公司没有回应。
但是，克罗格高管们与投资者进行了6月20日的季度收益电话，讨论了数字优惠券，首席执行官罗恩·萨金特（Ron Sargent）表示，该公司正在努力确保我们的促销报价更简单，更易于所有客户访问。”
首席财务官David Kennerly补充说：“我们不必拿出手机才能在店内获得数字优惠券，而是试图使客户体验在店内变得更加容易。”
食品成本继续上涨
美国人将收入的部分花在食品上比几十年来。优惠券可以帮助降低支出，但是数字鸿沟对不断增长的人口的障碍是障碍。
对于居住在固定收入的购物者（例如许多退休人员或获得残疾福利的人），即使每件商品的少量节省$ 0.50或$ 1可以随着时间的推移大幅增加。在农村地区，杂货店选择较少，购物者不能只是去竞争折扣的竞争商店。
Dworsky说：“在过去的三年中，消费者的拥护者一直在游说商店，因此，看到像克罗格这样的大连锁店将他们的行为融合在一起并使数字优惠券变得更加容易，这真是太好了。” “现在轮到艾伯森了。”
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