亚马逊关闭便利店,重心转向全食超市

2026.1.27 7:54 下午

亚马逊宣布关闭亚马逊便利店和亚马逊新鲜店,战略重心转向

由于公司战略重心转向人工智能,宣布进行大规模裁员。今日在《西雅图美好的一天》节目中,博伊德公司约翰·博伊德先生(John Boyd)先生加入我们,探讨人工智能驱动的裁员如何影响美国工人并重塑职业生涯的未来。

西雅图——亚马逊公司宣布,将关闭所有亚马逊便利店(Amazon Go)和亚马逊新鲜店(Amazon Fresh),并将其杂货业务战略转向全食超市(Whole Foods Market)和在线配送。这家总部位于西雅图的公司于周二发布了此项消息。

此次关闭标志着亚马逊独立杂货店品牌的结束,因为该公司正将投资集中于其认为增长速度更快(包括次日达杂货配送和扩大全食超市版图)的领域。

根据公司消息,亚马逊便利店和亚马逊新鲜店的最后运营日为2月1日。为符合各州相关规定,加利福尼亚州的门店将继续运营一段时间。

数据统计:

目前,亚马逊运营57家亚马逊新鲜店和15家亚马逊便利店。该公司表示,部分即将关闭的门店将改造成全食超市门店。

“虽然我们在亚马逊品牌的实体杂货店中看到了令人鼓舞的迹象,但我们尚未打造出真正独特的客户体验,以及大规模扩张所需的正确经济模式,”该公司在一篇宣布该决定的博客文章中表示。

2023年7月24日星期一,伊利诺伊州尚博格市的一家亚马逊新鲜店。(克里斯托弗·迪尔茨/盖蒂图片社)

亚马逊表示,顾客仍然可以通过在线方式在可用地区购买亚马逊新鲜商品,以获得“便捷的配送服务”。

2018年,亚马逊在西雅图推出了其第一家亚马逊便利店,该店采用无收银员技术,允许顾客拿取商品并离开,无需在结账处排队。2020年,亚马逊新鲜店开业,提供全国品牌商品,以及新鲜农产品、肉类和海鲜。

亚马逊表示,计划大力投资全食超市,该公司于2017年收购了全食超市。自收购以来,全食超市的销售额增长超过40%,并扩展到550多个地点,该公司表示。

亚马逊现在计划在未来几年内开设100多家新的全食超市门店。

该公司还在扩大全食超市每日购物店(Whole Foods Market Daily Shop)的规模,该店是专为快速购物和即买即走商品设计的较小规模门店。预计到2026年底将开设五个额外的每日购物店。

亚马逊表示,杂货配送继续保持强劲增长,越来越多的购物者转向在线订购日常必需品和新鲜食品。

该公司目前正在向美国5000多个城市和城镇提供杂货配送服务,其中包括数千个享受次日达配送服务的城镇。顾客可以订购农产品、肉类和其他易腐商品,以及家居用品,亚马逊表示。

亚马逊表示,根据客户反馈,计划在今年向更多地区扩展次日达杂货配送服务。

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对于部分美国亚马逊Prime会员来说,窗口已经打开,可以根据亚马逊与联邦贸易委员会达成的25亿美元的和解协议申请退款。

虽然亚马逊便利店正在关闭,但其背后的技术将继续被使用和扩展,亚马逊表示。

亚马逊将亚马逊便利店描述为“创新枢纽”,在这里它开发了其“即走即出”(Just Walk Out)技术。这种无结账系统现在已在五国360多个第三方地点使用。

亚马逊表示,它还在扩大其自身运营中的技术应用,北美40多家配送中心正在使用该技术,员工休息室使用该技术,预计到2026年将有更多配送中心采用。

下一步是什么:

亚马逊表示,它将继续测试新的实体零售概念,包括与全食超市一起推出的芝加哥亚马逊杂货店,以及在宾夕法尼亚州全食超市的“店中店”模式。

该公司还透露了探索一种新的“超级中心”概念的计划,该概念将结合新鲜杂货、家居用品和通用商品。亚马逊未提供新的格式的时间表或地点。

尽管关闭了门店,亚马逊表示,其长期目标仍然不变。

“在整个过程中,我们的目标始终如一:让顾客的购物体验更轻松、更快捷、更实惠,”该公司表示。

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