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需要问责”:学生贷款借款人呼吁终止联邦 MOHELA 合同

Last Updated: 2024年05月22日 12:42 | By |
“需要问责:”学生贷款借款人要求结束美联储
需要问责":学生贷款借款人呼吁终止联邦 MOHELA 合同
需要问责”:学生贷款借款人呼吁终止联邦…

等待时间和不正确的付款:这些是学生贷款借款人说,自去年联邦学生贷款付款以来,他们就面临。借款人说,联邦学生贷款服务商Mohela应归咎于罪魁祸首。

一群学生贷款借款人和国会的民主党于周三聚集在美国国会大厦外,呼吁进行变革。小组高呼:“火莫赫拉!”

托马斯·戈基(Thomas Gokey)是一个非营利组织收债公司的组织者,并与我们的华盛顿新闻局进行了交谈。

Gokey说:“我们的成员,学生债务人不断地与我们的帐户问题联系。”“我们认为需要一些责任,现在该完全结束莫赫拉的合同了。”

Gokey说,他搁置了9个小时以上,试图从Mohela获得有关姐姐的学生贷款的答案。

“我们有传真的时间敏感文书工作。我们已将其发送给Mohela。我们将其上传到Mohela网站,没有确认他们收到的网站,如果他们没有在截止日期之前收到它,那么她将在未来数十年内被债务保留,” Gokey说。“我打电话给我等了,我等了,直到Mohela呼叫中心关闭。”

评论家说,漫长的延误和其他错误意味着许多借款人被错误地拒绝了学生债务的减免或给予了不正确的还款金额。

众议员Ayanna Pressley(D-MA)说:“在学生贷款系统返回还款期间,十分之一的Mohela客户经历了服务失败。”“莫赫拉未能履行其最基本的义务。可耻。”

“这是绝对的耻辱,”参议员埃德·马基(Ed Markey)(D-MA)说。“自2023年10月,借款人恢复贷款付款以来,数以百万计的借款人面临莫赫拉和其他人的服务错误。”

莫赫拉(Mohela)被指控公司反复失败的借款人起诉。

莫赫拉发言人在一份声明中否认了这一说法,并说:

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需要问责”:学生贷款借款人呼吁终止联邦

“莫赫拉(Mohela)是一个政府,非营利性实体,支持和协助约800万美国人管理和导航其联邦学生贷款的复杂性。当外部团体传播有关我们作为FSA联邦承包商工作的虚假和误导性信息时,借款人并没有更好。我们仍然致力于继续为我们所服务的借款人提供最高质量的客户服务。

在还款返回之前,莫赫拉(Mohela)与FSA合作,努力帮助600万联邦借款人Mohela为正在偿还款项的服务(在总计800万借款人中,该组织代表FSA服务),同时遵循FSA指南。尽管莫赫拉(Mohela)这样的服务商减少了资金,但莫赫拉(Mohela)竭尽全力在还款之前增加员工。莫赫拉(Mohela)目前的持有时间平均为1-5分钟。

2024年3月,莫赫拉(Mohela担任联邦承包商。”

拜登政府周三宣布,借款人的变更呼吁取消了学生债务,为另外160,000名公共服务人员的借款人。

美国教育部长米格尔·卡德纳(Miguel Cardona)在一对一的采访中对我们的华盛顿新闻局说:“迄今为止,我们为超过470万美国人提供了超过1670亿美元的债务减免。”

我们向卡多纳询问了借款人终止莫赫拉合同的电话。

卡多纳说:“如果服务商不做工作,我们一直在扣留超过900万美元的付款来负责。”“我们认识到,有一个必须改进和固定的系统,我们正在采取步骤来做到这一点……我们一直在寻找改善服务的方法,这意味着当我们进行合同谈判以及我们有反馈和反馈时与我们的承包商的责任会议,我们正在解决借款人面临的问题。”

卡多纳没有说拜登政府是否正在考虑终止与莫赫拉的合同。

教育部门指出,从今年春季开始,该部门通过联合服务和数据解决方案(USDS)过渡到新的贷款服务合同。该部门表示,USDS已加强了安全,问责制和透明性规定。

我们与之交谈的借款人表示,拜登政府完全消除与莫赫拉的合同已经逾期了。

我们问Gokey倡导者希望看到哪些替代方案而不是Mohela。

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Gokey说:“从广义上讲,我们认为我们应该拥有完全资助的公立大学,而根本没有学生债务。”“学生贷款服务人员根本不应该存在。但是在接下来的几个月中,我们希望看到的是拜登政府承诺将莫赫拉当前服务的所有帐户转移给其他服务人员,然后取消它。

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Published On: 2024年05月22日 12:42By
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