随着夏季旅游高峰的到来，美国消费者事务管理局（BBB）提醒度假游客在租用车辆时需格外谨慎.从汽车,摩托车到露营拖车，各种租赁服务都可能存在隐患.据BBB发言人坎姆·纳卡希马透露，该地区针对旅游车辆租赁公司的投诉数量同比上升了超过30%.而在华盛顿州，此类投诉数量更是翻了一番.许多投诉并非发生在取车或使用车辆期间，而是在还车之后才显现.纳卡希马指出，最常见的投诉包括车辆损坏纠纷,退款纠纷，其次是账单问题和意外费用.他表示，不少消费者在还车时并未提出异议，但几天甚至几周后却收到关于车辆损坏的账单.一些人表示，车辆在归还时已存在损坏，而另一些人则难以获得能证明情况的证据.BBB还收到关于假期结束后才出现的意外费用的投诉，包括燃油费,清洁费,行政费用和其他附加费用.纳卡希马表示，另一个问题是诈骗，包括虚假的租车预订网站,假客服电话以及冒充知名租车公司的骗子.在这些情况下，骗子会收取金钱和个人信息，却不会提供任何租车服务.纳卡希马表示，在这些情况中，平均额外支出可达数百美元，许多人都表示这笔费用未在预算中，给他们的经济状况带来压力.为在夏季租用车辆时保护自己，纳卡希马建议游客首先确保与一家信誉良好的租车公司合作，而非骗子或有不良声誉的公司.他表示，通过BBB.org进行搜索可以获取免费信息，包括BB和认证,客户评价和投诉数据等重要信任信号.他还敦促租客特别关注燃油政策,清洁费和额外驾驶员费用，指出在累积小额费用后，看似最便宜的选项可能最终成为最昂贵的选择.最后，纳卡希马建议拍摄照片并保留文件.在离开停车场前，他说，租客应拍摄并记录车辆的四个侧面,挡风玻璃,内饰以及任何现有的划痕或凹痕，还车时也应重复这一过程.他表示，这一步可以帮助解决许多损坏纠纷.更多提示和工具可在BBB.org上找到.
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