华盛顿州基斯卡普县近日宣布，其911服务中心已正式推出一款名为AVA的人工智能助手，专门用于接听非紧急求助电话.基斯卡普县治安官办公室表示，尽管每通电话都具有重要意义，但并非所有情况都需要立即的紧急响应.AVA具备用35种语言进行交流的能力，能够收集必要信息，并将通话转接至合适的部门.这一技术的引入，不仅提升了服务效率，也为当地居民提供了更便捷的求助方式.基斯卡普县的非紧急电话号码为360-328-7711.该AI助手将协助处理包括信息咨询,紧急情况初步判断以及转接至相关部门等事务，进一步优化911服务中心的工作流程.
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