阿拉斯加航空公司在周四遭遇IT故障后停飞了所有航班，导致数百次航班延误和取消。
西雅图 – 周四晚上，阿拉斯加航空所有航班均在地面停留，导致许多乘客滞留数小时。
乘客们形容这是一次悲惨的经历，其中一名男子称这种情况“疯狂”。
与一位航空专家交谈，他说当像阿拉斯加这样的完全集成的 IT 系统出现故障时，所有航班都必须停止。
他们在说什么：
“航班延误了，但我宁愿在地面上也不愿呆在这儿，”乔 X 说，他的航班延误到了周五。
“我们正要登机，却收到一条短信，说我们的航班被取消了，”里基·斯滕森说。她家人的航班延误了。 “我们本来应该明天早上去迪士尼乐园。”
Rikki 分享了一家人在机场走廊等待航班信息的照片。
她的儿子贝内特·斯滕森和芬利·斯滕森表示，他们很失望，但很高兴他们的妈妈重新预订了另一家航空公司的行程，以便第二天起飞。
“我有点沮丧，但至少我们明天早上就能出发，”他们说。
莱斯利·雅纳克 (Lesley Yanak) 表示，她从维加斯飞往普尔曼的航班被取消。她说，她当时正在乘坐公共汽车登机，客运大篷车中的公共汽车突然不得不停下来。
“我们无法下车。可能有五辆公共汽车。我们最终可能在那里呆了 45 分钟。我们敲打车门，所以司机打开了车门，这样我们至少可以呼吸一些空气，”她说。
她给了我们这张人们在等待下车时可以看到的照片。
“我们登上了飞往卡利斯佩尔的航班。我们在飞机上待了两个小时。他们最后说，‘每个人都下了飞机。下去拿行李，’”玛丽莲·斯图尔特的丈夫是残疾人，她说。她说他的身体状况不佳，这让情况变得更加艰难。 “我们已经等行李两个多小时了。”
航空专家迈克·邓洛普表示，阿拉斯加最近也经历过类似的情况。
背景故事：
早在 7 月，系统范围内就发生了另一次停顿，也是由于 IT 中断造成的。地面停留持续了大约三个小时。邓洛普表示，除了最初的航班冻结之外，阿拉斯加的乘客可能还会遇到延误。
软件公司 Net-Inspect 的创始人兼首席执行官邓洛普表示：“问题是，机组人员可以花费的时间是有限的，然后你必须找到替代机组人员。有时你必须找到替代飞机，这些地面停靠点的后勤工作，如果它们持续任何时间，都会对整个网络产生很大的影响，甚至不考虑所有转接航班。”
邓洛普表示，西雅图有很多转机航班经过该机场，因此当有地面停留时，这是一个挑战。
他表示，阿拉斯加航空发展非常快，其系统可能需要进一步更新。
东南亚机场发言人表示，地面停飞仅影响阿拉斯加航空，机场运营和其他航空公司并未受到影响。
阿拉斯加还表示，IT 中断不是网络安全事件，而是由于其主数据中心出现故障。该航空公司还道歉并表示，它制定了灵活的旅行政策来帮助乘客。
以下是阿拉斯加航空的完整声明：
“阿拉斯加航空正在经历一次 IT 中断，导致整个网络中的阿拉斯加航空和地平线航空航班全系统地面停止，从而造成延误和取消。IT 中断不会影响夏威夷航空的航班。该问题于 10 月 24 日星期四下午 3:30 左右开始，我们的主数据中心出现故障。IT 中断影响了我们能够运行各种运营的几个关键系统，因此需要 实施地面停止以保持我们的飞机就位。我们的航班安全从未受到损害。
“IT中断不是网络安全事件，也与任何其他事件无关。我们对今天旅行计划被打乱的客人深表歉意。我们正在努力尽快让他们到达目的地。对于乘坐我们航班的客人，请在前往机场之前检查航班状态。此外，我们还制定了灵活的旅行政策来支持我们的客人。”
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