西雅图 – 从本周在亚马逊家乡开始的联邦审判将检查在线零售巨头是否欺骗客户注册其主要服务，并在这样做后很难取消。
联邦贸易委员会两年前在西雅图的美国地方法院起诉亚马逊，并据称违反了十多年的法律违规行为，包括《还原在线购物者的信心法》，这是一项旨在确保人们知道他们在网上收取的费用。
陪审团的选拔开始于周一，随后进行开场陈述。
Prime为订户提供了津贴，其中包括更快的运输，视频流和全食品的折扣，每年收费139美元，或每月14.99美元。
这是亚马逊业务的一部分，并且成长为一部分，拥有超过2亿成员。在其最新的季度报告中，该公司在7月报告了订阅服务的净收入超过120亿美元，比去年同期增长了12％。该数字包括与Prime会员资格相关的年度和每月费用，以及其他订阅服务，例如其音乐和电子书平台。
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该公司表示，在向客户收取费用之前，它确实可以清楚地解释Prime的条款，并且提供了取消会员资格的简单方法，包括通过电话，在线和在线聊天。
亚马逊在上周提交的审判摘要中说：“偶尔会出现客户的挫败感和错误，尤其是对于像亚马逊Prime一样受欢迎的计划。” “证据表明，一小部分客户误解了主要入学或取消的证据并不能证明亚马逊违反了法律。”
但是FTC表示，亚马逊故意使客户难以购买商品而不订阅Prime。该机构说，在某些情况下，为消费者提供了一个按钮来完成交易 – 这并没有明确地说它也将招募他们加入Prime。
FTC在审判简介中说：“亚马逊早就知道，数百万客户在入学和取消其订阅服务Prime方面苦苦挣扎。” “数以百万计的消费者未经知识或同意而意外地加入了Prime，但亚马逊拒绝解决此已知问题，在内部被员工描述为“不言语的癌症”，因为清晰度调整会导致订户下降。”
投诉说，摆脱订阅通常太复杂了，亚马逊的领导力放慢或拒绝了，这将使取消更容易取消。
在内部，亚马逊称这一过程为“伊利亚特”，这是关于古希腊诗，讲述了特洛伊战争期间特洛伊的漫长围困。该过程要求客户在三页上确认取消会员资格的愿望。
前总统乔·拜登（Joe Biden）任命的美国地方法院法官约翰·春（John Chun）上周发布了一项命令，肯定了《恢复在线客户信心法》适用于Prime的命令。他还限制了亚马逊在审判中可能提供的一些法律辩护，并支持FTC的主张，即亚马逊通过在披露Prime的条款之前收集客户的计费信息来违反法律。
但是春表示，陪审团仍有其他几个问题要决定，包括亚马逊对Prime会员资格的披露是否“清晰而显眼”，以及法律要求的“伊利亚特”取消方法是否“简单”。
朱恩还裁定，两名被称为个别被告的亚马逊高管 – 尼尔·林赛（Neil Lindsay）和贾米尔·加尼（Jamil Ghani） – 与Prime计划相连，以至于如果陪审团与FTC一起，他们将亲自承担责任。如果陪审团决定，第三个是罗素·格兰迪内蒂（Russell Grandinetti），也可能会面临个人责任。
亚马逊周一说：“最重要的是，亚马逊和个人被告都没有做错任何事情 – 我们对事实表明这些高管的行为正确，我们始终将客户放在首位。”
FTC周一拒绝发表评论，他于2021年在第一个特朗普政府期间开始研究亚马逊的主要订阅惯例，但该诉讼于2023年提起诉讼，该诉讼是在前FTC主席Lina Khan的领导下提起的，他是Biden任命的反托拉斯专家。
该机构在对零售和技术公司提出反托拉斯诉讼之前的几个月提起了诉讼，指责其对在线市场拥有垄断控制权。
7月，朱恩（Chun）告诫亚马逊（Amazon）从FTC中扣留70,000个文件，其中包括不当标记为包含内部法律建议的文件，称行为“符合恶意”。
同时，与其他科技公司一样，亚马逊一直在试图与唐纳德·特朗普总统建立友好的联系，唐纳德·特朗普在他的第一任期中反复批评该公司。
12月，亚马逊向特朗普的就职基金捐赠了100万美元。
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