消费者看门狗集团（Tina.org）在广告中进行的真相调查发现，U-Haul使用了一种“多方面的，欺骗性的诱饵和开关定价计划”，通过省略广告定价的强制性费用和费用来掩盖其卡车租赁的真实成本。
蒂娜（Tina）说，结果，全国范围内的消费者“被违反联邦和州法律的费用远远超过他们讨价还价的费用”。
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根据其发现，蒂娜上个月向联邦贸易委员会（FTC）和20个州和哥伦比亚特区的消费者保护官员提出了投诉。
20多年来，U-Haul的卡车租赁刊登了每天的租金低至19.95美元，以供市内搬家。您可能已经看到此优惠在其车辆上贴满了。
Tina.org执行董事Bonnie Patten说：“整个国家没有一个消费者会为U-Haul卡车的租金支付这个价格。”“这种令人发指的诱饵和开关计划需要停止。”
蒂娜（Tina）说，U-Haul没有披露强制性费用，包括环境费和车辆成本恢复费，这可能会使最终成本膨胀至“远高于人为的宣传价格”。
蒂娜（Tina）在对FTC的投诉中说，消费者必须在到达虚拟购物车之前浏览10多个网页和弹出屏幕。投诉说，当他们这样做时，“两项从未提及的，强制性的费用会自动增加到租金的总成本中。”
蒂娜（Tina）说，强制性费用，以及可选的基本保险范围，总计是广告价格的两倍以上。
U-Haul告诉支票簿，它没有评论Tina的指控。
U-Haul的广告包括一个免责声明，其价格为19.95美元不包括“里程/费用”。
蒂娜（Tina）的法律总监劳拉·史密斯（Laura Smith）告诉支票簿，尤其是当它与主要的营销信息相矛盾时，精美的印刷品可能是有问题的。
史密斯说：“现在，拿起精美的印刷品，将其放在移动的车辆上。”“您会看到什么机会？”
U-Haul表示，根据车辆的尺寸和位置，镇上租金的典型里程费为每英里$ .59至$ .99。蒂娜（Tina）发现，内里程费用通常高于平均范围，有时高达每英里2美元。
作为调查的一部分，蒂娜（Tina）审查了成千上万关于U-Haul商业惯例的投诉，并发现了有关其他惊喜费用的投诉，包括下班后服务费，额外的里程费，清洁费和滞纳金。
根据700多个消费者评论，U-Haul International在TheBetter Business Bureau网站上具有一星级评级。
Checkbook.orgis一个非营利组织，可帮助消费者获得良好的服务和低价。它通过提供公正的评级，建议和价格信息来做到这一点。支票簿得到了消费者的支持，并且不从其评估的服务提供商那里拿走任何钱。您可以在他的网站consuberman.com上访问草药。
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